• Nach erfolgter Buchung erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung (per E-mail/Fax oder per Post). Erst danach sind alle Vereinbarungen verbindlich.
  
  
• Die Zahlung erfolgt in der Regel in bar am Führungstag oder nach Rechnungslegung innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist.
  
  
• Aufträge können bis zu 5 Tagen vor dem Buchungstermin ohne Gebühren storniert werden. Dies muss in schriftlicher Form erfolgen.
  Danach werden Stornogebühren fällig: bis zum 3. Tag 25%, bis zum Vortag 50% und am Leistungstag 75% des Gesamthonorars. Bei Nichterscheinen des Kunden ohne schriftliche Stornierung wird eine Gebühr in Höhe von 100% des vereinbarten Honorars erhoben.
  
  
• Der Kunde hat keinen Anspruch auf Schadensersatz, wenn es aufgrund höherer Gewalt zu kurzfristigen Änderungen von Programmbestandteilen kommt.


• Sollte der Anbieter in Folge höherer Gewalt (Krankheit o.ä.) verhindert sein, die vereinbarte Leistung durchzuführen, sieht er es als seine Pflicht an, soweit es zeitlich möglich ist, einen gleichwertigen Ersatz zu organisieren.